На объектах размещения и питания Аджарии проводится исследование качества обслуживания. Для определения качества обслуживания Департамент туризма Аджарии, проведет исследование примерно на 200 туристических объектах во всех муниципалитетах региона, в их числе 120 объектов размещения и 80 объектов общественного питания.

Цель исследования - выявить и проанализировать недостатки в области обслуживания, имеющиеся в регионе и разработать целевую программу тренингов для людей, занятых в этой сфере.

В результате исследований персонал объектов размещения и питания проверяется в соответствии со стандартами обслуживания, а именно: принятие бронирования, размещение гостей, компонент очистки, возможность персонала быстро и эффективно найти    оптимальное решение выхода из сложной ситуации.

«Нам важно знать, каков уровень обслуживания на объектах размещения и питания, имеющихся в регионе, перед какими проблемами и недостатками стоит сектор. К 2019 году мы планируем, именно на основании исследования, разработать наиболее эффективные тренинговые программы, которые будут ориентированны на повышение уровня обслуживания. Для нас важно чтобы каждый гость региона был доволен. Это же особенно  зависит от того туристического объекта, на котором турист получает  различные услуги. Каждому объекту, участвующему в проекте, мы индивидуально предоставим информацию о имеющейся у них ситуации, что поможет менеджменту гостиниц и ресторанов эффективно планировать план своей деятельности», - сказал Сулхан Глонти, председатель Департамента туризма Аджарии.

Департамент туризма Аджарии начал исследование качества услуг в июле и завершит его к концу сентября. Основные тенденции результатов исследования департамент представит общественности в конце года.